Возврат и обмен
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» приводят перечень товаров, относящихся к группе изделий медицинского назначения.
На основании ст. 72 Правил к изделиям медицинского назначения относятся:
- Изделия протезно-ортопедические и запасные части к ним
- Прочие медицинские материалы и средства
- Важно помнить, что изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации обмену и возврату не подлежат
- Изделия медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и при условии, что товар не был в употреблении. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня с момента покупки.
Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (неустранимый недостаток или недостаток, который требует несоразмерных затрат времени) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
Если в результате осмотра (экспертизы) товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением осмотра (экспертизы);
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется следующими способами:
- По обращении в один из магазинов Юдента(Ставрополь), где была совершена покупка
- Позвонив по номеру +7(962)427-43-93;
- Написав на почту dent-al@mail.ru.